Общественная приемная

Рассмотрение обращений граждан и организаций в Департаменте Росгидромета по СФО осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; Законом Российской Федерации от 27.04.1993 г. «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан».В соответствии со статьей 8 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», все письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента их поступления. Зарегистрированные и учтенные обращения, в зависимости от содержания, докладываются начальнику департамента, его заместителям, либо направляются руководителям соответствующих структурных подразделений департамента, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию департамента, направляются в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. При этом гражданин письменно уведомляется о переадресации его обращения. 
Обращения физических и юридических лиц рассматриваются в срок, не превышающий тридцати дней со дня регистрации в Департаменте
В тех случаях, когда требуется проведение проверки, истребование дополнительных материалов, а также, в случаях направления запросов в другие органы государственной власти, органы местного самоуправления для получения необходимых для рассмотрения материалов, общий срок рассмотрения обращений продлевается начальником подразделения, рассматривающего обращение, но не более чем на тридцать дней с одновременным информированием заявителя с указанием причин продления